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工作路上|出发河源巴伐利亚庄园

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发布日期:2020-03-20 编辑: 点击:

自复工以来,我司秉承“做满意的产品,做满意的服务”宗旨,认真对客户反馈的问题进行更进和解决。

青藤环境售后服务团队


316日,河源客户的小区业主反馈,疫情期间,家中在没人居住的情况下产生了40顿水费问题。我司工作人员在接到反馈之后,马上前往查看。在到达现场后,业主已通知物业管家把家中所有用水设备关停,同时发现水表仍在转动。鉴于庄园之前就出现过类似问题,现场工作人员就进行3个方面的分析排查。

1.管道有空气流通

2.住户家中有漏水

3.水表损坏

在进行排查前,工作人员先对水表情况进行确认,发现并无问题,而且使用的水表在安装之前已在河源检测中心进行检测,产品质量也是合格的。为确保使用,大家还是将其拆下来进行检测,现场证明了水表是正常的。

青藤环境赵工image.png

随后工作人员对业主的用水设备及管线进行检查,最后发现是业主家中水龙头前的洗车水枪接头处漏水导致,并通知物业人员现场查看。同时,将发现的问题进行记录,给业主进行反馈,然后解决。

即使在疫情期间工作,大家也不敢怠慢任何客户及工作。也正是在这个特殊时期,更加考验大家为客户服务的态度和解决问题的速度及能力。

现场工作人员:赵工、戴工

本文网址:/news/806.html

关键词:青藤环境,河源巴伐利亚庄园

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